Дать объявление


Офис-менеджер/администратор





2100,00 грн. Номер объявления: 67628 Размещено: 26.04.2018 12:35:00 Регион: Харьков Автор: Елена Офис-менеджер/администратор Курс рассчитан на 64 академических часа и охватывает такие темы как:
Администрирование офиса
o Структура предприятия и место офис-менеджера в организации.
o Должностная инструкция офис-менеджера.
o Взаимоотношения офис-менеджера с руководителем и коллективом.
o Организация снабжения офиса.
o Учет товарно-материальных ценностей.
o Наличные в офисе.

Общение и коммуникации
o Умение слушать и задавать вопросы.
o Вербальные и невербальные методы общения.
o Барьеры общения, их устранение (тренинг).
o Что такое Конфликтология.
o Как нужно правильно вести себя во время конфликтной ситуации.
o Знакомство с возможными реакциями на стрессовые ситуации.
o Рассмотрение способов урегулирование конфликтов.
o Практика.

Организация приема посетителей
o Встреча посетителя.
o Регистрация.
o Организация ожидания.

Правила разговора по телефону
o Исходящие звонки офис-менеджера.
o Входящие звонки офис-менеджеру.
o Этикет телефонных переговоров.
o Практика по ведению телефонных переговоров.


Делопроизводство
o Документооборот предприятия. Регистрация документов (журналы регистрации документов). Контроль исполнения документов. Текущее хранение документов (номенклатура дел).
o Национальный стандарт Украины: требования к оформлению документов.
o Реквизиты. Классификация документов.
o Распорядительные документы, приказ по основной деятельности.
o Практическая работа по составлению приказа по основной деятельности и распоряжения.
o Информационные документы. Договора. Акты. Протоколы. Выписки из протоколов. Справки. Служебные записки, доверенности.
o Письма. Категории писем. Требования к деловой переписке.
o Практическая работа по составлению договора, акта, протокола, выписки из протокола. Справок. Служебных записок. Доверенностей и разных категорий писем.
o Отработка инструментов блока Делопроизводство в текстовом редакторе Word

Основы кадрового делопроизводства
o Кодекс законов о труде Украины. Документация по личному составу.
o Резюме, анкета, приказ по личному составу, личная карточка
750-90-72 05 067-57-39-138 050-522-48-17 Skype: isp.kharkov г. Харьков, пл. Конституции, 1 Написать автору
 

Поделиться с другом

 
поделиться в Facebook поделиться в Vkontakte добавить в Одноклассники добавить в Twitter поделиться в G+